应急交易流程

尊敬的客户：
　　若遇到计算机故障、通讯故障、互联网故障、电力故障或由于地震、水灾、火灾、台风、战争等其他不可抗力因素，您的行情显示、网上交易或银期转账可能因此而中断，出现以上应急情况，请您尽快与我公司联系，我们将竭诚为您解决问题。

（一）行情显示中断时的应急措施

在确定不是网络通讯故障的情况下，请您重新选择登录主站或使用其他行情软件查看行情，也可拨打我公司客户服务电话0755-83472722或者0755-83472566转155、156、157、158或技术服务电话0755-83472566-162、160进行咨询。

（二）期货交易中断时的应急措施

1、交易线路故障：网上自助交易客户端下达的指令单如有“正在申报”、“等待报入”或“等待撤除”等状态，您点击“查询”（刷新功能），切记不可反复操作，防止您的委托重复进行，并拨打公司应急下单电话0755-83472876、0755-83472877、0755-83477199，我们将为您进行人工下单并尽快排除故障。  

2、网上交易故障：重新运行网上交易软件，在“服务器名”栏，选择其他的服务器网关登录，若仍无法登录，请拨打公司应急下单电话：0755-83472876、0755-83472877、0755-83477199，我们将为您进行人工下单并尽快排除故障。

（三）银期系统中断时的应急措施

因银期系统中断，导致无法使用银期转账功能进行入金或出金时，您可通过银行转账至公司保证金账户的方式办理入金，通过提供《客户提款凭证》和身份证明材料的方式办理人工出金。请您登录公司网站www.zjlnqh.com查询公司期货保证金账户、下载《客户提款凭证》，拨打客户服务电话0755-83472722或者0755-83472566转155、156、157、158为您办理。